FORMAS CREATIVAS DE HACER MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA (PARTE 3)

8. Haga venta cruzada

A propósito de este concepto algo que siempre debe considerarse es ofrecer al cliente en el momento de la compra otros productos o servicios complementarios con el fin de aumentar la transacción promedio y aprovechar la compra por impulso.

9. Cree promociones creativas o que estén justificadas

Aunque cada vez sorprenden menos puesto que se volvieron parte del paisaje, bajo ciertas circunstancias las promociones pueden resultar atractivas y aún llamar la atención de las personas. Por ejemplo un restaurante en Argentina creó una forma de dar descuentos a las personas que se hicieran fans suyos en Facebook o seguidoras de su perfil en Twitter. Una vez lo hacían, debían publicar un mensaje alusivo al restaurante y así ganaban un 10% de descuento. De igual forma una tienda en Miami creó descuentos para personas que no eran clientes habituales de la marca para generar tráfico a las tiendas en días de poca afluencia de personas.

Siempre que lleve a cabo descuentos trate de usar una buena razón para justificarlos y comuníquelo de forma que no afecte la percepción de valor hacia su producto.

10. Tenga en cuenta los estímulos

En otras ocasiones hemos hablado que cada punto de contacto de la marca con el cliente, por más pequeño que sea, tiene un peso importante en su percepción hacia esta. Por esta razón es importante que aún los elementos que considere más insignificantes, envíen el mensaje correcto. Pero no siendo suficiente con ello, cada uno de estos puntos de contacto debe expresar la personalidad y los valores de la marca. De esta manera los sonidos, los olores e incluso la exhibición o visual merchandising que se haga no sólo debe apuntar a generar una buena imagen, sino a construir marca. De igual forma en el caso de las marcas que se apoyan en diferentes canales para llegar al cliente final, es necesario que implementen en la medida de lo posible estrategias que sobre todo visualmente dentro del punto les ayuden a sobresalir. Aún en el caso que éstas no puedan hacer brillantes exhibiciones por cuestiones de costos, establecer mecanismos de control que les permitan mantener una buena presentación del producto de cara al cliente y evitar que por ejemplo los empaques sufran algún daño que perjudique su aspecto es clave para mantener la buena imagen de la marca.

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